1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של "אמפייר בייגלס בע"מ" בכתובת newyorkbagel.co.il (להלן: "האתר").
1.2. האתר מופעל על ידי " אמפייר בייגלס בע"מ " (להלן: "העסק" ו/או "החברה") ומשמש, בין היתר, להצגת מידע אודות העסק, מוצריו ושירותיו, וכן לביצוע הזמנות מקוונות של מגשי אירוח, מוצרים נלווים ושירותים נוספים, כפי שיוצעו באתר מעת לעת.
1.3. השימוש באתר, לרבות גלישה באתר, השארת פרטים, יצירת קשר עם העסק ו/או ביצוע הזמנה באמצעות האתר, מהווים את הסכמת המשתמש להוראות תקנון זה.
1.4. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.
1.5. הוראות תקנון זה מנוסחות בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והן מתייחסות לכל המגדרים באופן שווה.
1.6. העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן, לשנות או לתקן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן המפורסם באתר במועד השימוש בו.
לצורך תקנון זה, למונחים הבאים תהיה המשמעות שלצידם:
"האתר" – אתר האינטרנט של אמפייר בייגלס בע"מ בכתובת newyorkbagels.co.il
"העסק" / "החברה" – אמפייר בייגלס בע"מ ו/או מי מטעמה.
"המשתמש" – כל אדם הגולש באתר, עושה בו שימוש ו/או מבצע הזמנה באמצעותו.
"המוצרים" – מגשי אירוח, מוצרי מזון, מארזים, בייגלים, ממרחים, מאפים, שתייה ו/או כל מוצר אחר המוצע באתר מעת לעת.
"הזמנה" – רכישת מוצר ו/או שירות באמצעות האתר.
"איסוף עצמי" – קבלת ההזמנה בבית העסק או בנקודת איסוף שתוגדר על ידי העסק.
"משלוח" – אספקת ההזמנה לכתובת שמסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
3.1. השימוש באתר מותר לצרכים פרטיים, אישיים ולגיטימיים בלבד.
3.2. אין לעשות באתר או באמצעותו כל שימוש בלתי חוקי, פוגעני, מטעה או מסחרי שאינו מורשה.
3.3. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי, לתרגם, לעבד, לשנות או לעשות כל שימוש בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב מאת העסק.
3.4. אין לבצע באתר פעולות אוטומטיות, לרבות באמצעות רובוטים, סקרייפרים, בוטים או תוכנות לאיסוף נתונים, ואין לבצע כל פעולה העלולה לשבש את פעילות האתר או לפגוע בו.
4.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות בעיצוב האתר, לוגואים, סימנים מסחריים, טקסטים, תמונות, גרפיקה, סרטונים, תפריטים, בסיסי נתונים, קוד האתר וכל תוכן אחר המופיע בו, שייכות לעסק בלבד ו/או לצדדים שלישיים שהרשו לעסק לעשות בהם שימוש.
4.2. אין לעשות כל שימוש בזכויות אלה ללא אישור מראש ובכתב מאת העסק.
5.1. העסק עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק, עדכני ומהימן ככל האפשר אודות המוצרים והשירותים המוצעים.
5.2. יחד עם זאת, ייתכנו טעויות סופר, אי-דיוקים, השמטות, הבדלים בין תמונות המוצרים לבין המוצרים בפועל, שינויים בהרכב, בגודל, בעיצוב, באריזה או בזמינות המוצרים.
5.3. התמונות המופיעות באתר הינן להמחשה בלבד.
5.4. העסק רשאי לעדכן בכל עת, לפי שיקול דעתו, את מגוון המוצרים, הרכבם, מחירי המוצרים, מבצעים, תנאי אספקה, תנאי שירות וכל פרט אחר המופיע באתר.
5.5. זמינות המוצרים כפופה למלאי הקיים בפועל, לזמינות חומרי גלם וליכולת התפעול של העסק.
6.1. הזמנה באתר תתבצע באמצעות מילוי הפרטים הנדרשים בעמודי ההזמנה, לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת אספקה, מועד אספקה מבוקש ואמצעי תשלום.
6.2. הלקוח מתחייב למסור פרטים מלאים, נכונים ומדויקים. מסירת פרטים שגויים, חסרים או לא מדויקים עלולה לגרום לעיכוב, שיבוש או ביטול ההזמנה, והאחריות לכך תחול על הלקוח בלבד.
6.3. קליטת ההזמנה במערכת אינה מהווה בהכרח אישור סופי לביצועה. ההזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר אישור העסק ו/או לאחר קבלת אישור תשלום, לפי העניין.
6.4. העסק שומר לעצמו את הזכות שלא לאשר הזמנה, בין היתר, במקרים של טעות במחיר או בתיאור המוצר, חוסר במלאי, בעיה בפרטי התשלום, מסירת פרטים שגויים, מגבלת אזור משלוח, עומס חריג, חשש לשימוש בלתי תקין באתר, או כל מניעה תפעולית או נסיבה אחרת המצדיקה זאת.
6.5. במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין, העסק יהא רשאי להציע ללקוח מוצר חלופי דומה או לבטל את הפריט החסר ולהשיב את התמורה ששולמה בגינו, לפי העניין.
6.6. הזמנות לאותו היום תתקבלנה טלפונית בלבד, ובכפוף לאישור העסק, זמינות המוצרים ויכולת התפעול.
6.7. הזמנות באמצעות האתר תבוצענה לפחות 36 שעות מראש ממועד האספקה או האיסוף המבוקש.
7.1. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין במפורש אחרת.
7.2. התשלום באתר יתבצע באמצעי התשלום שיוצעו באתר מעת לעת.
7.3. העסק רשאי לקבוע סכום מינימום להזמנה, דמי טיפול, דמי משלוח, תנאי תשלום מיוחדים, מקדמות ו/או תנאים שונים להזמנות בהיקף גדול, להזמנות מיוחדות או להזמנות לאירועים.
7.4. המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה ואישורה, אלא אם נפלה טעות ברורה ובולטת.
8.1. מגשי אירוח, מארזים והזמנות לאירוח עשויים להיות מיוצרים, מורכבים ומוכנים במיוחד עבור הלקוח, בהתאם לפרטי ההזמנה, הכמות, הרכב המוצרים, מועד האספקה והבקשות המיוחדות.
8.2. הזמנה הכוללת התאמות אישיות, בקשות מיוחדות, שינויים בהרכב המוצרים, מענה לצרכים תזונתיים, אירוע במועד מסוים או הזמנה בכמות חריגה, תיחשב כהזמנה מיוחדת.
8.3. בקשות מיוחדות יטופלו בהתאם ליכולת התפעולית של העסק, לזמינות המוצרים ולשיקול דעתו בלבד.
8.4. העסק אינו מתחייב כי כל בקשה מיוחדת תתאפשר בפועל.
9.1. הלקוח אחראי ליידע את העסק מראש ובאופן מפורש על כל אלרגיה, רגישות, מגבלה תזונתית או דרישה מיוחדת.
9.2. חרף מאמצי העסק, הכנת המוצרים נעשית בסביבת עבודה שבה עשויים להימצא, בין היתר, גלוטן, שומשום, ביצים, אגוזים, בוטנים, חלב, סויה ואלרגנים נוספים. לכן לא ניתן להתחייב להיעדר מוחלט של עקבות אלרגנים.
9.3. המידע המופיע באתר ביחס לרכיבים, אלרגנים, התאמות תזונתיות או כשרות הוא מידע כללי בלבד, ואין לראות בו ייעוץ רפואי, תזונתי או התחייבות מוחלטת.
9.4. ככל שמפורסמת באתר הצהרת כשרות, היא ניתנת כפי שנמסרה על ידי העסק ובכפוף לתעודת הכשרות התקפה ולשינויים מעת לעת. לקוח המבקש לוודא פרטי כשרות ספציפיים מתבקש לפנות לעסק טרם ביצוע ההזמנה.
10.1. העסק מציע שירות משלוחים לאזורים שייקבעו על ידו מעת לעת, בהתאם לאמור באתר ובכפוף לשיקול דעתו.
10.2. אזורי המשלוח הקבועים של העסק הינם: כפר סבא, רעננה, הוד השרון והרצליה.
10.3. משלוחים לאזורים נוספים יתאפשרו רק לאחר בדיקה ואישור מראש מול בית העסק, טרם ביצוע ההזמנה.
10.4. סכום מינימום להזמנה במשלוח הינו 500 ש"ח.
10.5. עלות המשלוח משתנה בהתאם לאזור האספקה, ותעודכן במעמד ההזמנה ו/או לאחר בדיקה מול העסק, לפי העניין.
10.6. זמני המשלוח המופיעים באתר או הנמסרים ללקוח הם משוערים בלבד, ואינם מהווים התחייבות לזמן אספקה מדויק.
10.7. ייתכנו עיכובים באספקת ההזמנה עקב עומסי תנועה, תנאי מזג אוויר, עומס הזמנות, תקלות טכניות, חגים, שביתות, אירועים ביטחוניים, כוח עליון או כל נסיבה אחרת שאינה בשליטת העסק.
10.8. הלקוח מתחייב לוודא כי במועד האספקה יהיה ניתן למסור את ההזמנה בכתובת שנמסרה, וכי ישנו מענה טלפוני זמין במספר הטלפון שנמסר בעת ההזמנה.
10.9. במקרה שבו הלקוח אינו זמין, מסר כתובת שגויה, לא ניתן לאתרו, או לא ניתן לבצע את המסירה מסיבה התלויה בו, העסק יהא רשאי להשאיר את ההזמנה במקום שיתואם עם הלקוח, להחזיר את ההזמנה לעסק, לתאם משלוח חוזר בכפוף לתשלום נוסף, או לראות את ההזמנה כאילו סופקה בפועל, לפי העניין ובכפוף לנסיבות.
10.10. האחריות למוצרים עוברת ללקוח עם מסירתם לכתובת שנמסרה בהזמנה, או עם מסירתם למי שנמצא בכתובת, או בהתאם לכל תיאום מסירה אחר שנעשה עם הלקוח.
10.11. מאחר שמדובר במוצרי מזון טריים, על הלקוח לדאוג עם קבלת המשלוח לשמירה נאותה של המוצרים, לרבות קירור במידת הצורך, בהתאם לאופי המוצרים.
10.12. העסק אינו אחראי לכל פגיעה באיכות המוצר, טריותו או תקינותו עקב אחסון לא מתאים, השהיה ממושכת לאחר המסירה או טיפול בלתי הולם לאחר שהמוצר נמסר ללקוח.
11.1. ככל שתוצע באתר אפשרות לאיסוף עצמי, הלקוח יידרש לבחור מועד איסוף בהתאם לשעות ולזמינות שיוגדרו על ידי העסק.
11.2. על הלקוח להגיע לאיסוף ההזמנה במועד שנקבע.
11.3. איחור משמעותי באיסוף עלול לפגוע באיכות, בטמפרטורה, בטריות או בזמינות המוצרים, והעסק לא יישא באחריות לכך.
11.4. אם הלקוח לא הגיע לאיסוף ההזמנה במועד שנקבע, העסק יהא רשאי לראות את ההזמנה כאילו סופקה.
12.1. על הלקוח לבדוק את ההזמנה בסמוך לקבלתה ולוודא כי התקבלה בהתאם לפרטי ההזמנה.
12.2. בכל מקרה של חוסר, טעות, פגם, מוצר חסר או אי-התאמה, יש לפנות לעסק בהקדם האפשרי לאחר קבלת ההזמנה, בצירוף פרטי ההזמנה ותיאור הפנייה.
12.3. העסק יבחן כל פנייה לגופה ויפעל בהתאם לנסיבות העניין ועל פי שיקול דעתו.
13.1. בקשה לשינוי או ביטול הזמנה תיבחן בהתאם לסוג המוצר, מועד האספקה, היקף ההזמנה, שלב הטיפול בה והאם מדובר במוצר מזון ו/או במוצר שהוכן במיוחד עבור הלקוח.
13.2. מאחר שמגשי אירוח ומוצרי מזון רבים מוכנים במיוחד עבור הלקוח ובסמוך למועד האספקה, לא תמיד ניתן יהיה לבטל או לשנות הזמנה לאחר ביצועה.
13.3. ביטול הזמנה רגילה יתאפשר עד 48 שעות מראש ממועד האספקה או האיסוף.
13.4. ביטול הזמנה מותאמת אישית יתאפשר עד 36 שעות מראש בלבד ממועד האספקה או האיסוף.
13.5. לאחר תחילת הכנת ההזמנה בפועל, ובפרט כאשר מדובר במגשי אירוח, מוצרים טריים, הזמנות בהתאמה אישית או הזמנות למועד מוגדר, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, אלא לפי שיקול דעת העסק ובהתאם לדין.
13.6. בקשה לביטול או שינוי תימסר לעסק בהקדם האפשרי, בטלפון, בוואטסאפ, בדוא"ל או בכל אמצעי קשר אחר שיפורסם באתר.
13.7. מקום שבו תחול על העסקה זכות ביטול לפי דין, הביטול ייעשה בהתאם להוראות הדין בלבד.
14.1. השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש בלבד.
14.2. האתר וכל המידע, התכנים, השירותים והמוצרים המופיעים בו מוצעים כפי שהם (AS IS).
14.3. העסק עושה מאמצים סבירים להבטיח את תקינות פעילות האתר, זמינותו ודיוק המידע המופיע בו, אך אינו מתחייב כי האתר יפעל ללא הפרעות, תקלות, שגיאות, פריצות, תקלות אבטחה או השבתות.
14.4. העסק לא יישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או אחר שייגרם כתוצאה משימוש באתר, מהסתמכות על מידע המופיע בו, מתקלה טכנית, מעיכוב באספקה שאינו בשליטתו או מכל נסיבה שאינה תלויה בו.
14.5. בכל מקרה, ככל שתוטל על העסק אחריות, היא תוגבל לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח בגין ההזמנה הרלוונטית.
15.1. העסק מכבד את פרטיות המשתמשים באתר.
15.2. פרטים אישיים שיימסרו על ידי המשתמש במסגרת השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה, כגון שם, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח ופרטי הזמנה, יישמרו וישמשו לצורך תפעול האתר, טיפול בהזמנות, אספקת המוצרים, שירות לקוחות, הנהלת חשבונות, יצירת קשר עם הלקוח ודיוור שיווקי, בכפוף להוראות הדין.
15.3. העסק לא יעשה שימוש במידע האישי של המשתמש אלא בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הפרטיות של העסק.
15.4. משתמש המעוניין להסיר את פרטיו מרשימת תפוצה שיווקית יוכל לעשות כן בהתאם להוראות הדין ובאמצעות פנייה לעסק.
16.1. העסק פועל לקידום נגישות האתר והשירותים המוצעים בו.
16.2. אם נתקלת בקושי בגלישה באתר או בביצוע פעולה באמצעותו, ניתן לפנות לעסק באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר, והעסק יעשה מאמץ לספק מענה מתאים.
17.1. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לאתר, לשימוש בו, להזמנות המבוצעות באמצעותו ו/או לתקנון זה, תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז בלבד.
ניו יורק בייגלס
טלפון: 09:7777765
נייד וואטסאפ 054-7153000
כתובת: רחוב התע"ש 20, כפר סבא, ישראל
