מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות של ניו יורק בייגלס (להלן: "העסק" או "אנחנו"), המתייחסת לאיסוף, שימוש, שמירה והגנה על מידע אישי של משתמשי האתר (newyorkbagel.co.il) ולקוחותינו. השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה למדיניות זו.
אנו מתחייבים לא להעביר את פרטי האשראי של הלקוח לצד ג'
אנו אוספים מידע בשתי דרכים עיקריות: מידע שנמסר על ידך באופן יזום, ומידע הנאסף באופן אוטומטי.
נתוני זיהוי ויצירת קשר: שם פרטי ושם משפחה, טלפון, דוא"ל וכל פרטי פנייה אחרים שתמסור בטופס יצירת קשר, בטופס הזמנת שולחן, בוואטסאפ או בעת הזמנת מגשי אירוח.
נתוני התקשרות עסקית: מידע הנדרש לביצוע הזמנות, כגון כתובת למשלוח, פירוט ההזמנה (מגשים, אירועים) ופרטי תשלום בסיסיים (שאינם פרטי כרטיס אשראי מלאים הנשמרים אצל ספק צד שלישי מאובטח).
קבצים ומדיה: תמונות, תפריטים מסומנים או מסמכים שתשלח אלינו לצורך תיאום אירוע או הזמנה.
נתוני שימוש באתר: עמודים נצפים, משך ביקור, פעולות שבוצעו, מועד וזמן הגישה.
נתוני מכשיר ורשת: כתובת IP, סוג מערכת הפעלה, סוג הדפדפן ומזהים מקוונים כגון מזהי עוגיות (Cookies).
נתונים לשיווק ומדידה: מידע הנאסף באמצעות כלים כגון Google Analytics, Google Ads ו-Meta Pixel, המסייעים לנו בניתוח שימוש ומדידת המרות, וזאת בכפוף להסכמתך.
השימוש במידע שנאסף נועד למטרות הבאות:
אספקת שירות וטיפול בהזמנות: מענה לפניות, תיאום מגשי אירוח, הזמנת מקום לאירועים בערב ואספקת שירותי בית הקפה והמעדנייה.
שיפור האתר והשירות: ניתוח סטטיסטי של השימוש כדי לשפר את חווית הגלישה, הנגשת התוכן והתאמת השירותים.
שיווק ועדכונים (בכפוף להסכמה): משלוח עדכונים, מבצעים והצעות שיווקיות רלוונטיות, לרבות שיווק ישיר, למי שהביע הסכמה לכך.
עמידה בדין: ניהול רישומים חשבונאיים, עמידה בדרישות רגולטוריות וטיפול בבקשות רשויות אכיפה ככל שיידרש על פי חוק.
אבטחה והגנה: מניעת הונאות, שמירה על ביטחון מערכות האתר ואכיפת תנאי השימוש.
אנו משתמשים ב"עוגיות" (קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן שלך) לצורך תפעול, אבטחה, סטטיסטיקה ושיווק.
עוגיות חיוניות: נדרשות לפעילות תקינה של האתר (כגון זכירת העדפות שפה או אבטחת הטפסים).
עוגיות סטטיסטיות ומדידה: לניתוח שימוש (כגון Google Analytics) ושיפור האתר.
עוגיות שיווק (רימרקטינג): מאפשרות הצגת מודעות רלוונטיות לאחר שעזבת את האתר.
שליטה בעוגיות: ניתן לשלוט בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך, או דרך מסך ניהול ההסכמות באתר (אם קיים). נטרול עוגיות עלול לפגוע בתפקוד מלא של האתר.
אנו משתפים את המידע שלך רק ככל הנדרש ולמטרות המפורטות, עם הגורמים הבאים:
מעבדי נתונים וספקי שירותים: חברות אחסון אתר, ספקי תשתית, ספקי דוא"ל, שירותי אבטחת מידע וספקי מערכות הנהלת חשבונות.
ספקי תקשורת ושיווק: פלטפורמות מודעות (כגון גוגל ופייסבוק), ספקי שליחת מסרים (כגון מערכת וואטסאפ לניהול שיחה עסקית) וכלים לניתוח נתונים.
חברות שליחויות: לצורך ביצוע משלוחים של מגשי אירוח או הזמנות טייק אווי.
רשויות אכיפה או רגולטורים: במקרים בהם חובה חוקית או צו שיפוטי דורשים זאת.
כל השיתופים נעשים באמצעות הסכמים הכוללים התחייבויות סודיות ואבטחה.
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים (כגון הצפנת תעבורה, גיבויים וניהול הרשאות) כדי למנוע אובדן, גניבה או שימוש לא מורשה במידע שלך. המידע יישמר רק למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף או כפי שנדרש על פי חוק (כגון מסמכי הנהלת חשבונות).
בהתאם לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות:
זכות עיון ותיקון: זכות לעיין במידע שאנו מחזיקים עליך ולבקש לתקן מידע שאינו מדויק.
זכות מחיקה / הקפאה: זכות לבקש מחיקה או הקפאה של מידע, בכפוף לחריגים שבדין (כגון הצורך שלנו לשמור את המידע לצורך עמידה בחובה חוקית).
זכות להתנגד לשיווק ישיר: זכות להתנגד לשימוש במידע שלך לצורך שיווק ישיר, ולבטל הסכמה לשיווק בכל עת.
למימוש זכויות, יש לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסעיף 1. אנו נפעל להשיב לבקשותיך בתוך 30 ימים.
כל מסר שיווקי שאנו שולחים יכלול אפשרות הסרה נוחה. ניתן לבקש הסרה גם באמצעות שליחת בקשה לדוא"ל או לוואטסאפ שלנו.
